Lavina ProБитрикс24 для отелей: продажи, гости и службы в одной системе
Внедряем Битрикс24 в гостиницах, апарт-отелях и загородных комплексах Казахстана. Связываем его с PMS и модулем бронирования, собираем обращения гостей из всех каналов, ставим задачи хаускипингу и инженерам. Договор и оплата в тенге.
Обсудить ваш отельЧто получает отель
Отдел продаж
Воронки для корпоративных клиентов, групп, MICE и свадеб. Коммерческие предложения, договоры и счета прямо из сделки, контроль предоплат.
Связь с PMS
Бронирования из PMS и модуля онлайн-бронирования попадают в карточку гостя. Видно историю проживаний, выручку и источник каждого гостя.
Обращения гостей
WhatsApp, Telegram, Instagram, звонки и чат сайта в одном окне ресепшена. Шаблоны ответов на казахском, русском и английском.
Службы отеля
Заявки горничным, инженерам и F&B с телефона, сроки и контроль выполнения. Руководитель видит, где задержки.
Как проходит внедрение
- Аудит отеля. Смотрим, откуда приходят гости и заявки, как работают продажи, ресепшен и службы, где теряются деньги и время.
- Техзадание и смета. Фиксируем, что настраиваем, сроки и стоимость каждого этапа.
- Настройка по этапам. Сначала продажи и обращения гостей, потом интеграция с PMS, задачи службам и отчёты.
- Запуск и обучение. Обучаем менеджеров, ресепшен и руководителей служб, первые недели на связи каждый день.
Для каких объектов
Городские отели
Корпоративные договоры, командированные, конференц-залы.
Курорты и базы отдыха
Сезонные пики, группы, пакеты с питанием и услугами, повторные заезды.
Апарт-отели и сети
Несколько объектов в одном портале, общая база гостей и сводная отчётность.